SIKÇA SORULAN SORULAR
Ürünü kargo şirketi hasarlı getirdi ne yapmam gerekir ?
Ürünü teslim almayarak kargo şirketinin tutacağı tutanak ve/veya zabıtı doldurup ürün/ürünleri kargo firmasına direkt olarak kabul edilmedi diye teslim edeblirsiniz.
Ürün kurulumunu tamamlayamadım ne yapmam gerekir ?
Ürün/ürünler ile birlikte gönderdiğimiz kurulum belgesini detaylıca inceleyiniz. Kurulumu gene tamamlayamadı iseniz ürün/ürünlerin siteiz içerisindeki varsa kurulum videosunu dikkatlice izleyip kurulumu tamamlaya bilirsiniz. Videoda yok ise açıklamalar kısmında ürün/ürünlerin krulum açıklaması var ise iyice okuyunuz v kurulumu yapınız oda yok ise sitemiz içerisindeki numaran bize ulaşabilir ve sizi yetkili ile görüştürüp kurulumunuzu tamamlamanıza yardımcı olabiliriz.
Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz
PTT te kargo ile ürün tedariğini sağlamaktayız.
Ürünü beğenmedim ne yapmam gerekiyor
Ürün/ürünler elinize ulaştı ve ayıplı bir durumu olmamasına rağmen ürünü beğenmedi iseniz ürünü kullanmadan paketin içerisinde çıkan tüm parçaları eksiksiz şekilde yeniden paketleyip faturası ile birlikte iade şartlarını okuyarak iade ve iptal şartlarına uygun şekilde iadesini yapabilirsiniz.
Ürün kaç gün içerisinde teslim ediliyor
Yasal sözleşmede belirtilen tarihte en geç ürün sizlere ulaşır. Ürün/ürünlerin hazırda olması durumunda sipariş veridiği ve/veya sipariş verilen günü takip eden gün kargoya teslim edilir.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir
Ürünü teslim aldım ancak hasarlı olduğunu gördüm ne yapabilirim
Ürün/ürünlerin hasarlı olduğunu tespit etmeniz durumunda giderile bilecek yada tedarik edilebilecek bir sorunu var ise bizimle sitede yazan mail ve/veya iletişim numarasından iletişime geçerek soruu giderebiliriz. Ancak giderilemeyecek bir sorun ise iade ve iptal koşullarında belirtilen şekilde iade oluşturmanız durumunda ürün içerisinde çıkan tüm parçaları ile birlikte iade şartlarını takip ederek iadesini yapabilirsiniz.
Ürün özelliklerine ve içeriğine nereden ulaşabilirim
Sipariş vermiş olduğunuz ürünün tüm özellikleri ürün açıklaması kısmınde yazılıdır. Tüm boyut, ölçü, kullanılan malzeme vb özelliklerine ürün açıklaması kısmından öğrenebilirisiniz.
İade ve/veya değişim yapmak istiyorum ne yapamam gerekir
İade ve iptal koşullarını okuyup iade sürecini başlata bilirsiniz ayrıca site içerisinde yazılan mail ve iletişim numarasında da bize ulaşarak sorunu bildirirseniz yardımcı olabiliriz.
Sizinle nasıl iletişime geçebilirim
Sitede belirtilen mail adresi ve iletişim numarasından bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz.
Ürünüm kargoya verildi nasıl takip edebilirim
Ürün/ürünleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine teslim edildiği taktirde sizlere bildirim mesajı olarak karo şirketinden bir SMS gelecektir. SMS içerisinde yazılı takip numarasından kargo şirketinin sayfasına girerek kargonuzu takip edebilirsiniz.
Ürünün kurulumunu nasıl yapabilirim
Ürün/ürünlerin içerisinde kurulum açıklaması olan posterler çıkmaktadır. Poster yok ise ürünün sipariş verdiğiniz sayfada açıklamalı bir video anlatımı ve/veya açıklamalı bir metin yazısı bulunmaktadır bunlardan hiçbiri yok ise iletişim numarasından bizimle iletişime geçer iseniz sizlere yardımcı olabiliriz.